Provozovatelem internetového obchodu je firma:

Dvořák – Karlík s.r.o.

Dudychova 298

534 01 Holice

Registrace společnosti: ORKS HK oddíl C, vložka 29872

IČO: 28825870

DIČ: CZ28825870

adresa pro osobní odběry:

E-shop Dvořák - Karlík

Vysokomýtská 718 (areál BW Stavitelství)

Holice

534 01

Po - Pá 8:00 - 15:00

Odpovědná osoba: Ing. Adam Dvořák

e-mail: e-shop@dvorak-karlik.cz

tel.: 602 234 254

Objednávka

1. Pouze objednávky s řádně vyplněnými kontaktními a fakturačními údaji jsou platné.

2. Odeslaná objednávka je považována za závaznou.

3. Po odeslání objednávky budete informováni o zaevidování Vaší objednávky, následně budete kontaktováni naším pracovníkem o jejím zpracovávání a expedici.

Cena zboží

Veškeré ceny uváděné v internetovém obchodě jsou platné a jsou v českých korunách pro zákazníky v České republice.

Doprava a platba

Níže najdete veškeré způsoby plateb a možnosti dopravy včetně podmínek a cen.

Způsoby platby

• Platba na dobírku při převzetí zboží je zpozplatněna částkou 39 Kč pro Českou republiku
• Platba předem na bankovní účet je osvobozen od dalších poplatků.
• Online platba ComGate Payments a.s.

                               Kontaktní údaje: ComGate Paymenst, a.s.

                                                          Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové

                                                          E-mail: platby-podpora@comgate.cz

                                                          Tel:+420 228 224 267

Bankovní účet

Doprava na zadanou adresu

Způsob a cena dopravy záleží na rozměru, váze a povaze objednaného zboží.

Při větším množství zboží může být prodejcem změněna cena dopravy a změněn dopravce!

Doprava společností Zásilkovna CZ

• na výdejní místo Zásilkovny je zpoplatněna 79 Kč

Doprava společností DPD CZ

• na výdejní místo DPD je zpoplatněna 99 Kč
• na adresu je zpoplatněna 129 Kč
  

Doprava společností TOPTRANS

Dopravu společností TOPTRANS využíváme k zasílán objemnějšího zboží jako jsou např. dlouhé trubky a šachty. Následná cena je rozdělena dle váhy zboží do několika pásem:

• do 15 kg včetně 299 Kč
• do 30 kg včetně 499 Kč
• do 50 kg včetně 599 Kč
• do 75 kg včetně 799 Kč
• do 100 kg včetně 999 Kč
• nad 100 kg 1 199 Kč
  

U objednávek nad 10 000 Kč vč. DPH je zvýhodněná doprava499 Kč + pracovní rukavice zdarma.

Osobní odběr

Osobní odběr je možný v prodejně Dvořák - Karlík s.r.o. , Dudychova 298, Holice, 53401  (vchod z ul. bratří Čapků)

Platba předem - bezhotovostní platba předem na náš bankovní účet 115-8145540207/0100.

Platba hotově nebo kartou ve výdejním místě prodejce.

Při osobním odběru vždy vyčkejte, až budete emailem vyzváni. Doba přípravy zboží k výdeji jsou 1-2 pracovní dny od potvrzení převzetí objednávky.

Termíny dodání

Je-li zboží skladem, pak standardní dodací lhůta činí cca 5 pracovních dní.

Pokud je zboží označeno jako "skladem u dodavatele" pak je dodací lhůta 1 - 4 týdny.

U nadrozměrného a křehkého zboží označeného symbolem "nákladního autíčka" může být až 8 dní (zákazník bude o termínu dodání informován). Není-li zboží skladem, potom je zákazník informován o jeho objednání u dodavatele a následně průběžně informován o stavu jeho objednávky.

Převzetí zboží

Převzetí zboží od spediční společnosti

Při každém převzetí zboží se přesvědčte, že je obal zboží nepoškozen. V případě jeho viditelného poškození sepište s předávajícím reklamaci, případně zboží odmítněte.

Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího. Více informací se dozvíte v dokumentu věnovaném našim pravidlům zpracování osobních údajů.

Věrnostní program

Zákazníci mají nárok na získání slevy 2 % po splnění předem daných podmínek.

Prodávající si však vyhrazuje právo slevu neudělit či odebrat. Prodávající rovněž nenese odpovědnost za technické potíže, které mohou vyústit v nepřidělení slevy apod.

Reklamace

V případě reklamace nás kontaktujte na email e-shop@dvorak-karlik.cz nebo tel.: 602 234 254.

Dle povahy a druhu závady pak společně zvolíme nejlepší způsob vyřízení reklamace.

Pro uplatnění reklamace je nutné doložit doklad o koupi a záruční list.

Veškeré kroky se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

V případě uznání reklamace bude zákazníkovi vráceno poštovné, které zaplatí při vrácení zboží prodejci, ve výši svozu prodejce.

Prodejce v žádném případě nenese odpovědnost za jakoukoliv finanční újmu, která se objednateli může stát v souvislosti s pozdním dodáním zboží, jeho nedodáním či dodáním zboží poškozeného.

Odstoupení od smlouvy nakupujícím a vrácení zboží

Kupující má právo dle ust. § 1829 odst. 1  zákona č. 89/2012 Sb, občanského zákoníku odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, a to ode dne převzetí zboží. Pro posouzení dodržení 14 denní lhůty pro odstoupení od smlouvy je rozhodující okamžik odeslání odstoupení prodávajícímu na email e-shop@dvorak-karlik.cz,  jehož přijetí prodávající spotřebiteli potvrdí bez zbytečného odkladu v textové podobě.

Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží, které od něho obdržel, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, přičemž kupující nese náklady spojené s navrácením zboží. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy a doručení vráceného zboží, kupní cenu na bankovní účet uvedený kupujícím.

.

Formulář pro odstoupení od smlouvy si stáhněte kliknutím na tento text.

Odstoupení od smlouvy prodejcem

Firma Dvořák – Karlík s.r.o. má právo odstoupit od již uzavřené smlouvy v případě, že se plnění stane nemožným (zboží se již nevyrábí, nedodává a nebo je v omezeném množství ve výprodeji) a dále v případě, že kupující nepřevezme či odmítne převzít objednané zboží. Dále je prodejce oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud zákazník neprovede platbu během 7 dní od objednání.

Zákazník o vzniklé situaci musí být informován.

Záruční lhůty podle občanského zákoníku

Odpovědnost za vady popisuje občanský zákoník v § 619 – 627. Záruční doba činí:

• 24 měsíců u prodeje spotřebního zboží.

Od 1. února 2016 vstupuje v účinnost novela zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Nově zavádí institut mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Subjektem příslušným k řešení mimosoudního spotřebitelského sporu bude ve většině případů (ne vždy) Česká obchodní inspekce (ČOI). A to pouze na návrh spotřebitele, který bude muset doložit, že se mu spor nepodařilo vyřešit s podnikatelem přímo.

• návrh na mimosoudní řešení sporu podává spotřebitel (možné i on-line podání)
• ČOI akceptuje návrhy nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel řešil s podnikatelem spor poprvé
• povinnost spotřebitele doložit, že se mu nepodařilo spor vyřešit s podnikatelem přímo
• podnikatel musí poskytovat ČOI součinnost, v opačném případě hrozí pokuta až 1 000 000 Kč
• každá strana si nese své vlastní náklady
• mimosoudní řešení ČOI není nijak zpoplatněno
• řešení sporu musí ČOI uzavřít do 90 dní od přijetí návrhu (respektive může být prodloužena o dalších 90 dní)

Od 1.března 2017 je náš e-shop v evidenci  EET

Zákon o EET:

„Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.“

Zákazník souhlasí s vystavením a zasláním účtenky elektronickou formou.