Provozovatelem internetového obchodu je firma:

Dvořák – Karlík s.r.o.

Dudychova 298

534 01 Holice

Registrace společnosti: ORKS HK oddíl C, vložka 29872

IČO: 28825870

DIČ: CZ28825870

Adresa pro osobní odběry:

E-shop Dvořák - Karlík

Vysokomýtská 718 (areál BW Stavitelství)

Holice

534 01

Otevírací doba: Po - Pá 8:00 - 15:00

Po domluvě je možné vyzvednutí zboží ve všední den až do 17:00 a následně v SO 8:00 - 11:00 - v těchto případech však lze platit pouze hotově anebo předem.

Odpovědná osoba: Ing. Adam Dvořák

e-mail: e-shop@dvorak-karlik.cz

tel.: 602 234 254

Objednávka

1. Pouze objednávky s řádně vyplněnými kontaktními a fakturačními údaji jsou platné.

2. Odeslaná objednávka je považována za závaznou.

3. Po odeslání objednávky budete informováni o zaevidování Vaší objednávky, následně budete kontaktováni naším pracovníkem o jejím zpracovávání a expedici.

Cena zboží

Veškeré ceny uváděné v internetovém obchodě jsou platné a jsou v českých korunách pro zákazníky v České republice a na Slovensku.

Doprava a platba

Níže najdete veškeré způsoby plateb a možnosti dopravy včetně podmínek a cen.

OBJEDNÁVKY - ČESKÁ REPUBLIKA

Způsoby platby

• Platba na dobírku při převzetí zboží je zpozplatněna částkou 39 Kč pro všechny dopravce
• Platba předem na bankovní účet je osvobozen od dalších poplatků.
• Online platba ComGate Payments a.s.

                               Kontaktní údaje: ComGate Paymenst, a.s.

                                                          Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové

                                                          E-mail: platby-podpora@comgate.cz

                                                          Tel:+420 228 224 267

Bankovní účet

Menší objednávky expedujeme dopravci:

Dopravu společností TOPTRANS a FOFR využíváme k zasílání objemnějšího zboží jako jsou např. dlouhé trubky a šachty. Následná cena je rozdělena dle váhy zboží do několika pásem:

Při objednávce nad 10 000 Kč vč. DPH následně platí následující ceny dopravy:

Termíny dodání

Je-li zboží skladem, pak standardní dodací lhůta činí cca 5 pracovních dní.

Pokud je zboží označeno jako "skladem u dodavatele" pak je dodací lhůta 1 - 4 týdny.

OBJEDNÁVKY - SLOVENSKO

Způsoby platby

• Objednávky s doručením na Slovensko je možné platit pouze bankovním převodem předem.
• Po vytvoření objednávky s dopravou SK se s Vámi spojíme a vyzveme Vás k úhradě v eurech.

Bankovní účet v €

KB č.ú.: 131-767140287/0100

IBAN: CZ9601000001310767140287

Variabilní symbol vyplňte jako číslo objednávky.

Do poznámky, prosím, uveďte své jméno.

Doprava na zadanou adresu

Způsob a cena dopravy záleží na rozměru, váze a povaze objednaného zboží.

Doprava společností DPD SK

• na adresu je zpoplatněna - 249 Kč

Doprava společností TOPTRANS SK

Dopravu společností TOPTRANS využíváme k zasílán objemnějšího zboží jako jsou např. dlouhé trubky a šachty. Následná cena je rozdělena dle váhy zboží do několika pásem:

• do 15 kg včetně - 449 Kč
• do 30 kg včetně - 649 Kč
• do 50 kg včetně - 999 Kč
• do 75 kg včetně - 1 399 Kč
• do 100 kg včetně - 1 499 Kč
• nad 100 kg - 1 699 Kč

U objednávek nad 10 000 Kč vč. DPH je zvýhodněná doprava - 999 Kč + pracovní rukavice zdarma.

Proč je nadrozměrná doprava tak drahá?

Způsob výpočtu dopravy

Každá jedna položka má svou váhu a objem - tyto parametry jsou následně automaticky zhodnoceny systémem a v košíku je vám nabídnuta odpovídající forma dopravy. Pokud si tak budete chtít objednat menší položku (např. zpětnou klapku), automaticky se vám nabídne DPD. Pokud si však budete chtít objednat objemnější zboží, nabídne se vám adekvátní doprava Toptrans.

Systém je nastavený tak, aby se zákazníkovi vždy nabídly nejvýhodnější formy dopravy.

Termíny dodání

Samotný převod může trvat 2 - 4 dny, než se nám na devizový účet propíše.

Je-li zboží skladem, pak standardní dodací lhůta činí cca 7 pracovních dní.

Pokud je zboží označeno jako "skladem u dodavatele" pak je dodací lhůta 2 - 4 týdny.

Převzetí zboží od spediční společnosti

Při každém převzetí zboží se přesvědčte, že je obal zboží nepoškozen. V případě jeho viditelného poškození sepište s předávajícím reklamaci, případně zboží odmítněte.

Osobní odběr

Osobní odběr je možný v E-shopu Dvořák - Karlík, Vysokomýtská 718, Holice, 53401

Platba předem - bezhotovostní platba předem na náš bankovní účet 115-8145540207/0100.

Platba hotově nebo kartou ve výdejním místě prodejce.

Při osobním odběru vždy vyčkejte, až budete emailem vyzváni. Obvyklá doba přípravy zboží k výdeji jsou 1-2 pracovní dny od potvrzení převzetí objednávky.

Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího. Více informací se dozvíte v dokumentu věnovaném našim pravidlům zpracování osobních údajů.

Věrnostní program

Zákazníci mají nárok na získání slevy 2 % po splnění předem daných podmínek.

Prodávající si však vyhrazuje právo slevu neudělit či odebrat. Prodávající rovněž nenese odpovědnost za technické potíže, které mohou vyústit v nepřidělení slevy apod.

Reklamace

V případě reklamace nás kontaktujte na email e-shop@dvorak-karlik.cz nebo tel.: 602 234 254.

Dle povahy a druhu závady pak společně zvolíme nejlepší způsob vyřízení reklamace.

Pro uplatnění reklamace je nutné doložit doklad o koupi.

Veškeré kroky se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Prodejce v žádném případě nenese odpovědnost za jakoukoliv finanční újmu, která se objednateli může stát v souvislosti s pozdním dodáním zboží, jeho nedodáním či dodáním zboží poškozeného.

Odstoupení od smlouvy nakupujícím a vrácení zboží

Postup pro vrácení zboží naleznete kliknutím na tento odkaz.

Kupující má právo dle ust. § 1829 odst. 1  zákona č. 89/2012 Sb, občanského zákoníku odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, a to ode dne převzetí zboží. Pro posouzení dodržení 14 denní lhůty pro odstoupení od smlouvy je rozhodující okamžik odeslání odstoupení prodávajícímu na email e-shop@dvorak-karlik.cz,  jehož přijetí prodávající spotřebiteli potvrdí bez zbytečného odkladu v textové podobě.

Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží, které od něho obdržel, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, přičemž kupující nese náklady spojené s navrácením zboží. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy a doručení vráceného zboží, kupní cenu na bankovní účet uvedený kupujícím.

Formulář pro odstoupení od smlouvy si stáhněte kliknutím na tento text.

Odstoupení od smlouvy prodejcem

Firma Dvořák – Karlík s.r.o. má právo odstoupit od již uzavřené smlouvy v případě, že se plnění stane nemožným (zboží se již nevyrábí, nedodává a nebo je v omezeném množství ve výprodeji) a dále v případě, že kupující nepřevezme či odmítne převzít objednané zboží. Dále je prodejce oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud zákazník neprovede platbu během 7 dní od objednání.

Zákazník o vzniklé situaci musí být informován.

Záruční lhůty podle občanského zákoníku

Odpovědnost za vady popisuje občanský zákoník v § 619 – 627. Záruční doba činí:

• 24 měsíců u prodeje spotřebního zboží.

Od 1. února 2016 vstupuje v účinnost novela zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Nově zavádí institut mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Subjektem příslušným k řešení mimosoudního spotřebitelského sporu bude ve většině případů (ne vždy) Česká obchodní inspekce (ČOI). A to pouze na návrh spotřebitele, který bude muset doložit, že se mu spor nepodařilo vyřešit s podnikatelem přímo.

• návrh na mimosoudní řešení sporu podává spotřebitel (možné i on-line podání)
• ČOI akceptuje návrhy nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel řešil s podnikatelem spor poprvé
• povinnost spotřebitele doložit, že se mu nepodařilo spor vyřešit s podnikatelem přímo
• podnikatel musí poskytovat ČOI součinnost, v opačném případě hrozí pokuta až 1 000 000 Kč
• každá strana si nese své vlastní náklady
• mimosoudní řešení ČOI není nijak zpoplatněno
• řešení sporu musí ČOI uzavřít do 90 dní od přijetí návrhu (respektive může být prodloužena o dalších 90 dní)

Od 1.března 2017 je náš e-shop v evidenci  EET

Zákon o EET:

„Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.“

Zákazník souhlasí s vystavením a zasláním účtenky elektronickou formou.