• Vrátit je možné pouze zboží, které je nepoužité a nenese známky poškození.

POSTUP PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ:

• Pro vrácení zboží vyplňte formulář, který najdete výše. Po úspěšném odeslání formuláře bude automaticky zaslán na naši e-mailovou adresu, kde ho zaevidujeme.
• Zboží zabalte zpět do krabice / příslušného obalu, aby nedošlo k jeho poškození v dopravě a odešlete libovolným dopravcem na naši adresu Vysokomýtská 718, 534 01 Holice.
• Na papír do krabice, prosím, uveďte své jméno a číslo Vaší objednávky pro jednodušší spárování balíku s vyplněným formulářem.
• Po obdržení vráceného zboží Vaše odstoupení od smlouvy zpracujeme a do 14 pracovních dnů Vám vrátíme peníze za zboží.
• Zboží nám samozřejmě můžete vrátit i osobně.

V případě, kdy si přejete zboží "vyměnit" za jiné, bude postup následující:

• Chybně objednané zboží vraťte prosím způsobem uvedeným výše.
• Objednejte správné zboží standardní objednávkou.

Kupující má právo dle ust. § 1829 odst. 1  zákona č. 89/2012 Sb, občanského zákoníku odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, a to ode dne převzetí zboží. Pro posouzení dodržení 14 denní lhůty pro odstoupení od smlouvy je rozhodující okamžik odeslání odstoupení prodávajícímu na email e-shop@dvorak-karlik.cz,  jehož přijetí prodávající spotřebiteli potvrdí bez zbytečného odkladu v textové podobě.

Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží, které od něho obdržel, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, přičemž kupující nese náklady spojené s navrácením zboží. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy a doručení vráceného zboží, kupní cenu na bankovní účet uvedený kupujícím.

V případě reklamace nás kontaktujte na email e-shop@dvorak-karlik.cz nebo tel.: 602 234 254.

Dle povahy a druhu závady pak společně zvolíme nejlepší způsob vyřízení reklamace.

Pro uplatnění reklamace je nutné doložit doklad o koupi.

Veškeré kroky se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Prodejce v žádném případě nenese odpovědnost za jakoukoliv finanční újmu, která se objednateli může stát v souvislosti s pozdním dodáním zboží, jeho nedodáním či dodáním zboží poškozeného.

Není-li stanoveno jinak, platí na naše zboží standardní záruční lhůty.